Aperçu de la sécurité de MagicChat

Date d'entrée en vigueur : 14 juillet 2026

Cet aperçu décrit les principales mesures de sécurité et pratiques opérationnelles utilisées par MagicChat, exploité par Hipshares Sarl, pour protéger le service et les données clients.

1. Principes de sécurité

MagicChat est conçu autour de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour réduire les risques d'accès non autorisé, d'utilisation abusive, de perte ou d'interruption.

2. Hébergement et infrastructure

MagicChat est exploité comme un service basé en Suisse. L'hébergement principal et le traitement des données sont situés en Suisse. Nous nous appuyons sur des prestataires et une infrastructure favorisant des opérations sûres et des contrôles d'accès appropriés.

3. Contrôle d'accès

L'accès aux systèmes et aux données clients est limité au personnel autorisé et aux prestataires ayant un besoin légitime d'y accéder. L'accès est géré par authentification, contrôles basés sur les rôles et pratiques de surveillance.

4. Chiffrement et communications

Nous utilisons le chiffrement en transit pour sécuriser les communications lorsque les systèmes et protocoles concernés le permettent. Les données sensibles sont traitées avec des protections techniques raisonnables destinées à préserver la confidentialité et l'intégrité.

5. Surveillance et réponse aux incidents

Nous surveillons la disponibilité du service et les événements liés à la sécurité lorsque cela est approprié et maintenons des processus internes pour identifier, évaluer et traiter les incidents. En cas d'incident de sécurité important, nous prendrons les mesures appropriées pour limiter l'impact et informerons les parties concernées lorsque la loi ou un contrat l'exige.

6. Sauvegardes et résilience

Nous effectuons des sauvegardes régulières et maintenons des pratiques de conservation des sauvegardes destinées à assurer la continuité et la reprise du service. Les sauvegardes sont généralement conservées pendant sept jours.

7. Conservation et suppression des données

Les données clients ne sont conservées que le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales et répondre aux besoins de sécurité, de facturation et d'exploitation. Les processus de suppression sont appliqués conformément à nos procédures normales de conservation et de sauvegarde.

8. Prestataires tiers

MagicChat peut s'appuyer sur des prestataires tiers pour l'hébergement, le traitement IA, l'envoi d'e-mails, les analyses, la facturation, l'authentification et l'assistance. Nous sélectionnons des prestataires ayant des standards de sécurité raisonnables et exigeons des contrôles contractuels et techniques appropriés.

9. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de la protection de leurs identifiants, de la gestion des accès à leurs espaces de travail et du fait que tout contenu ou paramètre utilisé avec les Services soit licite et adapté à l'usage prévu.

10. Limites

Même si nous prenons des mesures raisonnables pour protéger le service, aucun système ne peut être garanti totalement sûr. Les clients doivent également prendre en compte la sécurité de leur propre réseau, de leurs appareils et de leurs accès.

11. Contact

Hipshares Sarl
Avenue de Tourbillon 5
1950 Sion
Suisse
Email : security@magicchat.ch
Site web : https://magicchat.ch