Panoramica di sicurezza di MagicChat

Data di efficacia: 14 luglio 2026

Questa panoramica descrive le principali misure di sicurezza e pratiche operative utilizzate da MagicChat, gestito da Hipshares Sarl, per proteggere il servizio e i dati dei clienti.

1. Principi di sicurezza

MagicChat è progettato ponendo attenzione su riservatezza, integrità e disponibilità. Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, uso improprio, perdita o interruzione.

2. Hosting e infrastruttura

MagicChat è gestito come servizio basato in Svizzera. L'hosting principale e il trattamento dei dati si trovano in Svizzera. Ci affidiamo a fornitori e infrastrutture che supportano operazioni sicure e controlli di accesso adeguati.

3. Controllo degli accessi

L'accesso ai sistemi e ai dati dei clienti è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che hanno una legittima necessità di accedervi. L'accesso è gestito tramite autenticazione, controlli basati sui ruoli e pratiche di monitoraggio.

4. Crittografia e comunicazioni

Utilizziamo la crittografia in transito per le comunicazioni sicure, ove supportata dai sistemi e dai protocolli pertinenti. I dati sensibili sono trattati con adeguate protezioni tecniche per preservare riservatezza e integrità.

5. Monitoraggio e risposta agli incidenti

Monitoriamo la disponibilità del servizio e gli eventi rilevanti per la sicurezza quando opportuno e manteniamo processi interni per identificare, valutare e gestire gli incidenti. In caso di incidente di sicurezza significativo, adottiamo misure adeguate per limitarne l'impatto e informiamo le parti rilevanti quando richiesto dalla legge o dal contratto.

6. Backup e resilienza

Effettuiamo backup regolari e manteniamo pratiche di conservazione dei backup per supportare continuità e ripristino. I backup sono generalmente conservati per sette giorni.

7. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati dei clienti vengono conservati solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali e soddisfare esigenze di sicurezza, fatturazione e operatività. I processi di cancellazione vengono applicati secondo le nostre normali procedure di conservazione e backup.

8. Fornitori terzi

MagicChat può fare affidamento su fornitori terzi per hosting, elaborazione IA, invio e-mail, analisi, fatturazione, autenticazione e supporto. Selezioniamo fornitori con standard di sicurezza ragionevoli e richiediamo controlli contrattuali e tecnici adeguati.

9. Responsabilità del cliente

I clienti sono responsabili della protezione delle proprie credenziali, della gestione degli accessi ai propri spazi di lavoro e del fatto che qualsiasi contenuto o configurazione usata con i Servizi sia lecita e adatta all'uso previsto.

10. Limitazioni

Pur adottando misure ragionevoli per proteggere il servizio, nessun sistema può essere garantito completamente sicuro. I clienti dovrebbero considerare anche la sicurezza della propria rete, dei propri dispositivi e dei propri accessi.

11. Contatto

Hipshares Sarl
Avenue de Tourbillon 5
1950 Sion
Svizzera
Email: security@magicchat.ch
Sito web: https://magicchat.ch